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Technologie-Krisenmanagement

Kontrolle zurückgewinnen, wenn Technologie zum unternehmerischen Risiko wird.

Sie gewinnen die Kontrolle über eine kritische Technologielage zurück. Die Führung bekommt eine belastbare Entscheidungsgrundlage und einen kontrollierten Weg aus der Krise.

Investition
Pro Vorhaben
Dauer
Vorhabenspezifisch
Einstiegs-Assessment
5.000 Euro

Auf einen Blick

Investition
Pro Vorhaben
Dauer
Vorhabenspezifisch
Einstiegs-Assessment
5.000 Euro
Märkte
DACH und Benelux

Für wen es gedacht ist

  • Stockende oder scheiternde Transformationsprogramme: Cloud, ERP, Datenplattform oder Security-Initiativen, die das Budget überschritten haben, den Schwung verloren haben oder kein Stakeholder-Vertrauen mehr genießen.
  • Betriebliche Instabilität: wiederkehrende Incidents, SLA-Versäumnisse, fragile Infrastruktur, schwaches Monitoring oder unklare Serviceverantwortung.
  • Sicherheitslücken oder Kontrollversagen: Identitätskompromittierung, schwacher privilegierter Zugang, Auditbefunde, Ransomware-Gefährdung oder Incident-Response-Prozesse, die in der Praxis nicht funktionieren.
  • Lieferanten- und Anbieterversagen: externe Dienstleister sind aktiv, aber Ergebnisse sind unklar; Berichte sind optimistisch und die interne Führung hat keinen verlässlichen Überblick mehr über die Lieferwirklichkeit.
  • Lücken in der Technologieführung: die Organisation hat keinen CTO, CIO oder CISO für eine kritische Phase, aber dringende Entscheidungen erfordern technologisches Urteil auf Führungsebene.
  • Post-M&A-Technologiekomplexität: duplizierte Systeme, fragmentierte Identität, konkurrierende Anbieter und ungeklärte Integrationsprioritäten.
  • KI- oder Copilot-Adoption, die der Daten-Governance, der Zugriffskontrolle, den Sicherheitsgrenzen oder den Anforderungen an verantwortungsvolle KI-Prozesse vorausgeeilt ist.

Umfang und Format

Wir stellen fest, was wirklich passiert, trennen Symptome von Ursachen, klären die Entscheidungen, die getroffen werden müssen, setzen Governance zurück, koordinieren Wiederherstellungsmaßnahmen und stabilisieren die Betriebsumgebung. Das Ziel ist nicht mehr Aktivität. Das Ziel ist Wahrheit, Kontrolle, Stabilität und dauerhafte Wiederherstellung.

Die Pavicore Control Method

  1. 1Aufdecken. Die Realität der Situation ermitteln: Ist-Analyse, Executive-Interviews, technische Discovery, Architektur- und Security-Review, Anbieteranalyse, Lieferbewertung, Risiko-Mapping und Betriebsanalyse.
  2. 2Strukturieren. Die Krise in ein entscheidungsreifes Modell überführen, das klärt, was gestoppt, stabilisiert, wiederhergestellt, neu gestaltet oder eskaliert werden muss.
  3. 3Kontrollieren. Die Governance-Struktur schaffen, die zur Wiedererlangung der Kontrolle erforderlich ist: Eigentümerschaft, Entscheidungsrechte, Eskalationswege, Berichtskadenz und Lieferantenkontrolle.
  4. 4Ausführen. Wiederherstellungsmaßnahmen koordinieren und vorantreiben: technische Behebung, Anbieter-Reset, Architekturkorrektur und Reparatur von Betriebsprozessen.
  5. 5Stabilisieren. Bestätigen, dass Umgebung, Service oder Programm nicht mehr in unkontrolliertem Ausfall sind: Monitoring, Runbooks, Support-Eigentümerschaft und Incident-Handling.
  6. 6Übergeben. Die Organisation mit dauerhafter Kontrolle zurücklassen, nicht mit Abhängigkeit: Governance-Übergabe, Dokumentation, Eigentumsübertragung und Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Was Sie erhalten

IT-Krisendiagnose

Eine schnelle Einschätzung der aktuellen Lage, der Ursachen, der kritischen Risiken, der fehlenden Entscheidungen und der sofortigen Kontrollmaßnahmen auf Führungsebene. Festhonorar: 5.000 Euro, anrechenbar auf die erste Projektrechnung bei Beauftragung innerhalb von acht Wochen.

Programm-Wiederherstellung

Für Transformationsprogramme, die gestoppt sind, abgedriftet haben, das Budget überschritten haben oder das Stakeholder-Vertrauen verloren haben. Wir prüfen Governance, Architektur, Liefertreue, Anbieterleistung, Berichterstattung und Entscheidungsfluss und definieren ein kontrolliertes Wiederherstellungsmodell. Genau diese Methode hat eine ins Stocken geratene Cloud-Migration einer nationalen Fluggesellschaft wieder unter Kontrolle gebracht und auf ein SRE-Betriebsmodell mit 99,95 % SLA umgestellt.

Technologie-Stabilisierung

Für instabile Infrastruktur, wiederkehrende Incidents, schwache Support-Eigentümerschaft oder nachlassende Betriebsleistung. Wir bewerten die Betriebsumgebung, identifizieren Ausfallmuster, klären Eigentümerschaft und definieren einen praktischen Stabilisierungsplan, aufgebaut auf der Business Impact Analysis und dem IT Service Continuity Management, die Ihre Organisation braucht, sobald der akute Vorfall vorbei ist.

Wiederherstellung der Sicherheitskontrolle

Für dringende Cyber-Risikoexposition, Identitätsschwächen, Auditbefunde oder Incident-Response-Lücken. Wir bewerten über Defender, Sentinel, Entra und Purview: Identität, Zugang, Protokollierung, Endpoint-Security, Datenschutz und Incident-Response.

Anbieter- und Lieferanten-Reset

Für Situationen, in denen Lieferanten Aktivitäten, aber keine Ergebnisse liefern. Wir klären Verantwortlichkeiten, setzen Arbeitspakete zurück, verbessern Berichterstattung, definieren Eskalationswege und stellen Lieferkontrolle wieder her.

Stabilisierung der Führungslücke

Für Organisationen ohne effektive CTO-, CIO- oder CISO-Führung in einer kritischen Phase. Wir übernehmen interimistische Technologieführung, Entscheidungsstruktur, Executive-Reporting, Anbieterkontrolle und Wiederherstellungsrichtung.

Preis

Pro Vorhaben geplant und bepreist. Umfang, Teamgröße und Dauer werden in einem kurzen Gespräch vor Projektbeginn festgelegt. Wir arbeiten an Einzelstabilisierungen ebenso wie an mehrstufigen Wiederherstellungsprogrammen.

Beginnen Sie mit der IT-Krisendiagnose: einem Festhonorar-Assessment für 5.000 Euro. Der gesamte Betrag wird auf die erste Rechnung des Technologie-Krisenmanagement-Projekts angerechnet, wenn Sie innerhalb von acht Wochen nach der Ergebnisbesprechung beauftragen.

Wo Ihre Daten liegen

Wir arbeiten in Ihrer Umgebung. Nichts wird in externe Systeme übertragen. NDA und Auftragsverarbeitungsvertrag sind vor Beginn jeglicher Discovery-Arbeit unterzeichnet. Für DACH-Mandanten bleibt die Arbeit in der Azure-Region Germany West Central, soweit Cloud-Infrastruktur im Scope liegt. Zugänge werden nach Abschluss oder auf Anfrage jederzeit widerrufen.

Governance und Compliance

  • Alle Arbeiten unter NDA und Auftragsverarbeitungsvertrag vor Projektstart.
  • Zugänge auf den Projektumfang begrenzt und nach Abschluss widerrufen.
  • Befunde dokumentiert nach dem Standard, den Ihr Auditor, Vorstand oder Aufseher erwartet.
  • Anbieterneutral: wir haben keine Reseller-Beziehung zu einem in Ihrer Umgebung aktiven Anbieter.
Unseren Governance-Ansatz lesen

Häufige Fragen

Wie schnell können Sie beginnen?

In der Regel innerhalb einer Woche nach dem ersten Kontakt. Die IT-Krisendiagnose kann beginnen, sobald Zugang und NDA vereinbart sind.

Arbeiten Sie vor Ort?

Remote-first. Vor-Ort-Arbeitssitzungen sind für DACH und Benelux während des gesamten Projekts möglich.

Was umfasst die IT-Krisendiagnose?

Eine schnelle Einschätzung der aktuellen Lage, der Ursachen, der kritischen Risiken, der fehlenden Entscheidungen und der sofortigen Kontrollmaßnahmen auf Führungsebene. Festhonorar: 5.000 Euro, anrechenbar auf die erste Projektrechnung bei Beauftragung innerhalb von acht Wochen.

Arbeiten Sie neben unseren bestehenden Lieferanten?

Ja. Wir sind anbieterneutral und arbeiten mit Ihren bestehenden Teams und Lieferanten zusammen. Wenn eine Lieferantenbeziehung Teil des Problems ist, bewerten wir sie unabhängig und berichten, was wir finden.

Was, wenn das Problem auch organisatorische oder politische Faktoren umfasst?

Das ist bei den meisten Krisen so. Wir legen Ursachen offen, wo immer sie liegen. Wie die Organisation damit umgeht, ist eine Führungsentscheidung; wir liefern die Belege und ein klares Optionspapier.

Wer leitet ein Krisenprojekt?

Je nachdem, wo die Krise liegt, führt Igor Pavicevic (CEO) oder Saša Pavicevic (CAIO) das Projekt direkt: Cloud-, Infrastruktur- und anbieterseitige Krisen laufen bei Igor, KI-, Copilot- und Automatisierungskrisen bei Saša.

Wie unterscheidet sich das Tempo eines Krisenprojekts von einem regulären Projekt?

Es gibt keine Scoping-Phase, die abgewartet werden muss. Berichtskadenz und Eskalationswege werden bereits in der ersten Woche im Rahmen des Schritts Kontrollieren festgelegt, und der Fortschritt wird gegen das Wiederherstellungsmodell aus der Diagnose verfolgt, nicht gegen einen mehrmonatigen Projektplan.

Legt die IT-Krisendiagnose den gesamten Umfang des Projekts fest?

Sie liefert den Ausgangspunkt. Ursachen, kritische Risiken und sofortige Kontrollmaßnahmen aus der Diagnose bilden die Grundlage für das Wiederherstellungsmodell; das kurze Gespräch vor Projektbeginn legt anschließend Teamgröße, Dauer und Priorität fest.

Was, wenn wir noch nicht sicher sind, ob das eine Krise ist oder nur eine schwierige Phase?

Genau diese Unsicherheit ist das Signal, mit der IT-Krisendiagnose zu starten. Sie sagt Ihnen schriftlich, ob die Lage eine Intervention auf Krisenniveau braucht oder eine engere Reparatur, bevor Sie sich für eines von beiden entscheiden.

Kann das parallel zu einem laufenden Vertragsstreit mit einem Lieferanten laufen?

Ja, das kommt häufiger vor. Wir arbeiten unabhängig von einem Streit und vertreten keine der Seiten darin; unsere Befunde sind technisch und operativ, keine Rechtsberatung, und Ihre Rechtsvertretung führt den Streit selbst weiter.

Ersetzen Sie während des Projekts unseren bestehenden CTO, CIO oder CISO?

Nicht standardmäßig. Wir stellen Interims-Führungskapazität und Entscheidungsstruktur dort bereit, wo diese Lücke besteht. Wird parallel eine feste Stelle besetzt, übergeben wir sauber an die Person, die die Rolle übernimmt, mit dem bereits bestehenden Governance-Modell.

Für welche Unternehmensgröße ist das ausgelegt?

DACH- und Benelux-Unternehmen mit Technologieprogrammen, Infrastruktur oder Lieferantenbeziehungen, die komplex genug sind, dass eine Krise in einem Bereich funktionsübergreifende Folgen hat. Ein Ausfall einer einzelnen Anwendung in einem kleinen Unternehmen ist ein anderes Problem.

Wie berichten Sie den Fortschritt, sobald das Projekt läuft?

Berichtskadenz und Eskalationswege werden in der ersten Woche im Rahmen des Schritts Kontrollieren festgelegt und darauf zugeschnitten, was Ihr Vorstand oder Ihre Führung tatsächlich sehen muss, nicht auf eine allgemeine Wochenvorlage.

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